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常見問題
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1. 陶瓷潔具類常見問題

Q:坑距如何測量? 
A:如果是地排水,測量排污管中心點到墻面距離即可;如果是墻排水,需測量排污管中心點到地面的距離。 
Q:安裝陶瓷產品時可以用水泥嗎?
A:不能用水泥或者膨脹系數過大的材料。因為水泥的膨脹系數不一致,熱脹冷縮時會導致陶瓷開裂。 應使用硅膠。
Q:為什么坐便器安裝后,使用時圈內水封面不足,沖洗效果不佳?
A:可能是水箱內進水閥上的補水管沒有插入溢水口中。
Q:座便器安裝使用后,底座地腳出現裂痕,且會擴大,這是為什么? 
A:這是因為安裝方法錯誤,使用了水泥按裝,導致底座空腔充滿了水泥,水泥吸水膨脹將座廁脹裂所致,正確的安裝方法是使用硅膠和密封圈,用地腳螺絲固定。 
Q:馬桶沖水方式有幾種?各有什么特點? 
A:總的來說,有沖落式和虹吸式。虹吸式可分為普通虹吸、噴射虹吸和漩渦虹吸。沖落式國外使用較多,排污功能強但聲音較大。中國普遍使用虹吸式,漩渦虹吸的排水聲音較小,又稱靜音虹吸,但用水量比噴射虹吸和普通虹吸的用水量大;噴射虹吸在排污孔下方有一噴射孔,該排污方式用水量及排污功能均較好。 
Q:日常使用坐便器時,需要使用清潔劑嗎?
A:一般康納產品可以減少清潔劑的使用。在水箱內請不要使用清潔劑。因為含氯的清潔劑會對水箱內的配件裝置等帶來危害加速老化,從而導致堵塞和沖洗不良。
Q:水箱內進水很慢,怎么辦? 
A:檢查進水控制閥有無完全打開,若未完全打開,請打開控制閥。 
Q:水壓太小? 
A:若水壓正常則請檢查進水閥過濾網是否需清洗。 
Q:座便器內流水不斷怎么辦? 
A:(1)檢查水箱內水位是否已超過溢水管,若有,則調節進水閥高度,降低水位即可。
(2)檢查浮球力桿的鏈條是否太短,若是,則調節鏈條長度至合適長度;再檢查水箱配件,是否排水閥漏水。可能橡皮墊圈老化,如是需更換。
(3)檢查止水拍蓋的止水面是否有異物粘附,若是,則清除異物即可。 
Q:座便器在水箱進水時,座便器內也有水在流,這是正常情況嗎? 
A: 靜音馬桶的這種現象是正常的,屬補水過程,若水箱內水進滿后仍長時間流滴,則報由售后服務部門檢修。 
Q:座廁水箱進水閥不進水,怎么辦? 
A:(1)檢查進水角閥是否打開。(2)檢查浮球是否被水箱壁卡住。 
Q:座便器一直在進水,怎樣解決?
A:要解決這個問題,請考慮一下可能性:
1、有沒有水流進溢出管道?如果是,請調節閥門。
2、鏈條是否太緊或太松?確定鏈條只有1到2個鏈環的松弛度。
3、家中或周圍區域的水閥是否最近因故被關掉過?這將會導致雜質進入水管到達進水閥門的密封墊圈從而影響其密封性能。請清理進水閥的表面。如果仍未解決,請致電供應商訂購一個新的進水閥密封墊圈。
Q:洗臉盆上龍頭安裝孔有幾種?
A:洗臉盆上的龍頭安裝孔有3種,單孔龍頭用,4寸龍頭用、8寸龍頭用。
Q:可以用高溫的熱水直接倒入陶瓷洗臉盆嗎?
A:不可以,如果在溫度較低的情況下,高溫熱水直接倒入陶瓷洗臉盆,陶瓷洗臉盆可能開裂。
Q:一般掛墻式坐便器的墻面承重要求是多少?
A:掛墻式坐便器確認所要安裝的墻壁厚度在80~140mm 之間。應確認墻壁能承受300kg以上的重物壓力。
Q:產品配件如需更換,到何處購買?如果市場上買不到,怎么辦? 
A:可到康納經銷商處購買,如有困難可撥打全國服務熱線400-1122-123求助。康納將全力為您服務。

2.衛浴類常見問題

浴缸
Q:壓克力與復合板有何區別 
A:壓克力使用壽命長,色澤均勻,不易變色,易清洗易拋光處理。復合板色澤不穩定,易變色,使用一段時間后就會很容易發黃,并且不易清洗,不易拋光處理。 
Q:壓克力板材是否環保 
A: 康納所有的產品均采用的是進口高品質環保壓克力,與中國板材相比,可燃燒的角度判斷,其進口板材在燃燒時無煙板材本身也不會發黑,而中國板材則相反。此外,康納所有產品都已通過環保認證。 
Q:壓克力浴缸表面劃傷怎么辦? 
A:表面劃傷較淺,則可采用牙膏清洗即可,若表面劃傷較深,則建議以1000目以上的砂紙沾水輕磨再用牙膏清洗。 
Q:怎樣清洗壓克力浴缸? 
A:建議使用可與水混合的粒狀清潔劑來清潔壓克力浴缸,避免使用用于瓷磚或搪瓷的堿性清潔劑。此外,請勿將盛液體清潔劑的容器長時間置于浴缸表面,并切勿使用噴劑或濃縮劑或其它類似的清潔用品。還有,腐蝕性的清潔劑停留在壓克力表面會造成損害,注意在每次使用后徹底清潔壓克力浴缸。 
Q:在使用中里面的排風扇功率能否支持1-2人的正常呼吸的氧氣 
A:絕對可以保證2人的正常呼吸氧氣。 
Q:電機的安全問題,電機是否進口? 
A:康納采用的皆為按摩缸專用電機,絕對保證安全,并都已通過CCC認證。其水泵的主要原配件是采用國外的名牌產品,其采用軴承和全不銹鋼軴,特點是噪音小,發熱小,使用壽命長。熱保護器采用的是美國進口的,動作可靠,安全性高。此水泵的特點是在同樣的功率下水流量大,噪音小。 
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龍頭
Q:龍頭表面清洗,應注意那些事項? 
A:1、請用清水沖凈龍頭并用軟棉布抹干,切勿使用任何具有研磨作用的清潔劑、布或紙巾,及任何含酸、堿性的清潔劑、肥皂等物擦拭龍頭表面。
2、平時使用的各種洗發精、沐浴露等長期存在鍍鉻表面會使龍頭表面光澤退化影響龍頭的表面質量。需經常用軟布清潔龍頭表面,最好使用中性的清潔劑,切勿使用任何含酸、堿性的清潔劑。
3、對于難以除去的頑垢、表面垢及污漬等,請使用溫和的清潔劑擦洗然后立即用清水將龍頭表面清潔劑全部清洗,并用軟棉布抹干。 
Q:龍頭使用一段時間后,出水口水量變小,出水不均勻,如何處理? 
A:這是由于整流器內有雜質引起,只需將整流器拆下,用牙刷清洗濾網即可。為防止雜質積多造成整流器老化或損壞,必須根據當地使用的水質情況,定期進行清洗。在使用和拆裝整流器時不宜過緊(以不漏水為準),防止密封圈老化和損壞。 
Q:水龍頭漏水引發原因有哪些?
A:1、水質差:水質差,造成閥芯內有垃圾。
2、劃傷:閥芯密封陶瓷片在使用過程中,由于受到堅硬物質的磨損而產生劃痕,因而不能密封,而漏水。
3、管路連接:進水軟管與龍頭本體連接出漏水,主要原因為安裝不當所造成。
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浴室柜
Q:浴室柜是什么材料做的?
A:浴室柜是高密防潮板,防潮板是在板材基材中摻入防潮劑產生的,防潮劑是無色的,廠家為了使之與普通板材相區別,在板材中加入綠色或者紅色的顏料作為識別標志。而防潮劑并不能影響板材本身的防水性能。實踐證明,將有防潮劑的板材和沒有防潮劑的板材浸泡在水中,兩者的膨脹率是相同的。所謂防潮板只對空氣中的潮氣有作用。
Q:壁掛的涉及到掛鉤的承重,它的承重上限是多少? 
A:康納壁掛式浴室柜進行過專業的承重限度測試,安裝在磚體實心墻上的承重重量為150kg,在正常使用的情況下,柜體及裝滿水臺盆的重量不足50kg,能夠滿足客戶正常使用的要求,為了保證產品的長期使用性及產品質量,請不要對產品施加太大的外在重量。
Q:在保養衛生間的木制浴柜上應注意哪些問題? 
A:木制浴柜主要面臨的兩大問題就是防潮和防裂。如果浴室柜的柜腿是木制的就容易受潮,在不知不覺中將潮氣引向柜體,最終會導致整個柜子變形,如不能及時解決,甚至可能會導致發霉。為解決潮濕問題,可在柜體底部采用不銹鋼金屬材質的柜腿作為支撐材料。


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